Oбслуживание компании «Хуатун»

Достижение удовлетворенности клиентов

Мы придерживаемся стиля работы, ориентированного на клиента, повышаем осведомленность и навыки обслуживания, а также завоевываем удовлетворенность клиентов посредством высококачественного и быстрого обслуживания.

Предоставление эффективного обслуживания

Мы постоянно совершенствуем содержание услуг, а также проводим специализацию, стандартизацию и диверсификацию обслуживания. Мы придаем значение активному и персонализированному обслуживанию, создаем высокое качество обслуживания, удовлетворяя потребности различных групп клиентов.

Предпродажное обслуживание:

Профессиональное и всестороннее предпродажное обслуживание обеспечивает руководство вашими инвестициями

Консультация с клиентами: мы представляем нашу компанию и категории продукции, а также даем рекомендации клиентам по выбору модели оборудования в соответствии с потребностями рынка

Подтверждение масштаба деятельности: мы направляем клиентов для правильного выбора оборудования согласно требуемому выходу продукции и объему инвестиций;

Предоставление чертежей для строительства завода и участие в процессе надзора за процессом строительства: в соответствии с фактической ситуацией мы можем составить для вас подходящий инвестиционный план. После утверждения плана мы в ближайшее время предоставим строительные чертежи

Персонализированное обслуживание включают в себя: планирование в один шаг, резервирование пространства для развития, беспрепятственный технологический процесс и максимальную экономию инвестиций.

Обслуживание во время продажи:

Кропотливое и старательное обслуживание во время продаж позволяет избавить вас от лишних хлопот и сделать правильный выбор.

Мы проверяем договора и вносим корректировки в неясные пункты после согласования обеими сторонами. Отслеживание прогресса производства оборудования в режиме реального времени позволяет обеспечить своевременную поставку.

В соответствии с требованиями мы берем производственный заказ и организовываем производство.

Мы заблаговременно предоставляем план планировки завода и базовые чертежи оборудования, а также при необходимости организовываем персонал для осуществления руководства на объекте. Мы осуществляем руководство строительством инфраструктуры, систем водоснабжения, электроснабжения и других процессов

Мы предоставляем технические консультации и предложения по планированию завода. Мы создаем систему управления и проводим обучение персонала, необходимое для управления производством Мы осуществляем руководство монтажом на объекте, проводим обучение операторов производства Отлаживаем технологический процесс и реализуем субподряд ответственности

Мы делаем так, чтобы клиенты как можно скорее начали получать прибыль от своей деятельности, начиная от контроля качества, контроля затрат, оценки персонала для реализации субподряда, безопасного производства, технического обслуживания оборудования, осуществления закупок и маркетинга.

Послепродажное обслуживание:

Внимательное и эффективное послепродажное обслуживание позволяет обеспечить поддержку и защиту ваших преимуществ.

Создание базы клиентов: в базу клиента заносятся модели, конфигурация и специальные требования клиентов. Это нужно для того, чтобы мы могли более точно и своевременно предоставлять клиентам необходимое обслуживание.

Телефонная поддержка: при возникновении сложных проблем или неисправностей оборудования в процессе использования оборудования вы можете обратиться к нам за технической поддержкой и помощью. После подтверждения запроса клиента на обслуживание персонал компании «Хуатун» организует сотрудников, которые помогут обнаружить неисправность по телефону в течение определенного времени и предложить решения для данной ситуации, которые помогут решить проблему.

Обязательство по устранению неисправностей на объекте: в случае возникновения проблем или ненормальных условий в процессе эксплуатации оборудования, служба послепродажного обслуживания после подтверждения запроса клиента на обслуживание незамедлительно отправляет сотрудников на объект для решения проблем в случае, если невозможно диагностировать неисправность и решить проблему по телефону.

Установка и отладка оборудования осуществляются для клиентов бесплатно.

Мы проводим обучение клиентов на месте эксплуатации оборудования и осуществляем руководство безопасным производством.

Мы подробно объясняем процедуры технического обслуживания оборудования и устранения неисправностей.

В случае возникновения каких-либо проблем в течение гарантийного срока мы несем ответственность за гарантийный ремонт и замену.

Служба послепродажного обслуживания компании отвечает за прием и обработку жалоб клиентов, касающихся качества продукции и обслуживания.

Мы наносим визиты новым и старым клиентам для того, чтобы решить возникшие проблемы;

Мы беспристрастно принимаем предложения клиентов по улучшению, предоставляем продукцию и услуги для удовлетворения потребностей клиентов в соответствии с изменениями рынка и создаем ценность для клиентов.

По истечении гарантийного срока клиенты могут пользоваться послепродажным обслуживанием на пожизненной основе.

Компания «Хуатун» провинции Шаньдун предоставляет клиентам комплекс гарантийного обслуживания, включающий замену, ремонт и возврат, и реализует программу пожизненного технического обслуживания продукции. По истечении гарантийного срока клиенты могут получить обслуживание за соответствующую плату.